Politique de confidentialité

Chez SRAM Soldes (velopiecesboutique.com), votre confiance est notre priorité absolue. Tout comme nous nous engageons à vous fournir des composants VTT de performance exceptionnelle, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le même niveau de professionnalisme et de sécurité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, en toute transparence.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification et de contact : Prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lorsque vous passez une commande, nos prestataires de paiement agréés (banques, PayPal) traitent directement vos informations de carte bancaire. SRAM Soldes ne stocke jamais ces données sensibles sur ses serveurs.
• Données de commande : Historique de vos achats (amortisseurs, cassettes, capteurs de puissance, etc.), produits consultés et paniers abandonnés.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et données via les cookies (voir section dédiée).

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter et expédier vos commandes depuis notre entrepôt de Lille.
• Vous contacter concernant votre commande (confirmations, suivi d’expédition).
• Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos recommandations en fonction de votre équipement VTT (XC, Trail, Enduro).
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti) concernant nos soldes, nouveaux produits et actualités.
• Garantir la sécurité de notre site et prévenir toute fraude.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont confidentielles. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Nous ne les partageons qu’avec :

• Nos prestataires de services essentiels : Prestataires de paiement (PayPal, banques), sociétés de transport (pour la livraison), et prestataires techniques (hébergement du site, support client). Tous sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de sécurité et n’utilisent vos données que pour les services demandés.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour nous conformer à une décision de justice ou une réglementation.

Vos données sont traitées principalement en France et dans l’Espace Économique Européen (EEE).

4. Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations, tout comme la robustesse de nos composants.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (ex: données de commande pour la durée des garanties légales).
• Sécurité technique : Notre site est sécurisé par un certificat SSL, reconnaissable au cadenas dans votre navigateur. Toutes les données échangées sont chiffrées.
• Conformité : Notre infrastructure respecte les normes les plus strictes, notamment la norme PCI DSS pour les transactions bancaires.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre dédiée à la protection des données à : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel : Mémoriser votre panier, gérer votre connexion.
• Analyse de performance : Comprendre how les riders utilisent notre site (pages populaires, produits les plus consultés) afin de l’améliorer. Nous utilisons des outils comme Google Analytics en anonymisant les données lorsque c’est possible.
• Publicité ciblée : Pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites (ex: vous montrer une annonce pour le dérailleur que vous avez consulté).

Vous pouvez contrôler et désactiver l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. 

Merci de votre confiance. Bonne ride !
L’équipe SRAM Soldes